Já é certo que, por mais que ela tente, acho que nunca irá conseguir fazer uma prestação de serviço decente. E você acha que comigo seria diferente???
Ontem por diversas vezes tentei fazer com que minha conexão ficasse online por mais de 5 minutos, resultado, claro que não consegui. Segui os padrões normal liguei para o 10315 e para minha surpresa fiquei somente 20 minutos esperando um atendimento, inicie as 23:40 e aguardei até a 00hs), quando fui atendido e reclamei do problema (meu modem começou a travar do nada) como meu plano ainda é daqueles primeiros e eu pago o aluguel do modem, solicitei a substituição, o atendente até que foi legal, falou que um técnico estaria indo até minha residência efetuar a troca, mesmo assim ele fez todo um processo que demorou 10 minutos, já estava com somente 30 minutos no telefone, eu já estava muito feliz por que não é sempre que você consegue ser atendido e ter seu problema parcialmente resolvido em 30 minutos, quando eis que vem a informação:
- Sr. Luiz, você poderia retornar sua ligação após a 00:30, pois a partir da 00hs meu sistema fica indisponível?
claro que eu respondi …
- Claro que não. São mais de meia noite, acha que eu vou ficar perdendo meu tempo por causa de vocês?
o atendente na maior educação …
- Então o Sr. entre em contato e informe o número único do protocolo, e solicite que seja efetuada a substituição. No protocolo já está tudo explicado (não sei o que o cara escreveu, espero que tenha sido o que falei) e o atendente irá abrir o chamado para uma visita técnica e substituição do modem.
Resumo de tudo …. vou ter que ligar hoje, para resolver meu problema de ontem, que só será corrigido amanhã (de 24h) se der certo, se não só depois de amanhã (até 48hs), tempo final do atendimento 55 minutos, terminei de falar com com o representante da empesa eram 00:35 e o sistema não tinha voltado.
